Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden betekent:

• MarelIT: MarelIT, handelsnaam van K. van der Marel (eenmanszaak), gevestigd in Nieuwegein.
• Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die MarelIT een opdracht geeft.
• Opdracht: de afgesproken werkzaamheden, zoals vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging.
• Resultaat: alles wat MarelIT voor de opdrachtgever maakt, zoals broncode, ontwerpen, documentatie, configuratie en adviezen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen MarelIT en de opdrachtgever. MarelIT werkt uitsluitend voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten.

Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij MarelIT daar schriftelijk mee instemt.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.

3. Offertes en totstandkoming

Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt, of zodra MarelIT met instemming van de opdrachtgever aan het werk gaat.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever op dat moment heeft gegeven. Blijkt die onvolledig of onjuist, dan mag MarelIT de planning en prijs daarop aanpassen.

4. Uitvoering

MarelIT voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken is dat een inspanningsverplichting: MarelIT belooft zorgvuldig en deskundig te werken, niet een bepaald resultaat.

Werk wordt doorgaans in sprints van twee weken uitgevoerd, met na elke sprint een demo. Zo kan de opdrachtgever tussentijds bijsturen.

De opdrachtgever zorgt tijdig voor de informatie, toegang (zoals accounts, omgevingen en testdata) en beslissingen die nodig zijn. Vertraging die daardoor ontstaat, komt niet voor rekening van MarelIT.

Opgegeven termijnen zijn streeftermijnen, geen fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt MarelIT dat zo snel mogelijk en overleggen partijen over een nieuwe planning.

MarelIT mag derden inschakelen voor de uitvoering, maar blijft zelf verantwoordelijk voor het werk.

5. Prijzen en meerwerk

MarelIT werkt op basis van een vaste prijs of op basis van nacalculatie (tijd en materiaal). Welke van de twee geldt, staat in de offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Bij een vaste prijs is de omvang vastgelegd in de offerte. Wensen die daarbuiten vallen, zijn meerwerk. MarelIT voert meerwerk pas uit nadat de opdrachtgever de begroting daarvan heeft goedgekeurd.

Bij nacalculatie factureert MarelIT de werkelijk bestede uren tegen het afgesproken uurtarief. Een begroting is dan een inschatting, geen plafond, tenzij uitdrukkelijk een plafond is afgesproken.

Kosten van derden die voor de opdracht nodig zijn, zoals hosting, licenties en API-gebruik, zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.

Bij doorlopende opdrachten mag MarelIT tarieven eenmaal per kalenderjaar aanpassen, met een aankondiging van minstens twee maanden vooraf.

6. Betaling

Facturen moeten binnen veertien dagen na de factuurdatum worden betaald. Bij nacalculatie factureert MarelIT maandelijks; bij een vaste prijs volgens het termijnschema in de offerte.

Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij na een schriftelijke herinnering de wettelijke handelsrente en de redelijke incassokosten verschuldigd. MarelIT mag de werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft.

7. Oplevering en acceptatie

Na oplevering heeft de opdrachtgever tien werkdagen om het resultaat te testen. Gebreken meldt hij binnen die termijn schriftelijk en zo concreet mogelijk.

Het resultaat geldt als geaccepteerd wanneer die termijn verstrijkt zonder melding, of zodra de opdrachtgever het resultaat in productie neemt.

Gebreken die binnen de testtermijn zijn gemeld en die betekenen dat het resultaat niet doet wat is afgesproken, herstelt MarelIT kosteloos. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, houden acceptatie niet tegen; die worden alsnog hersteld.

Software is nooit helemaal foutloos. MarelIT garandeert niet dat het resultaat zonder onderbreking of zonder fouten werkt.

8. Intellectueel eigendom

De code is van jou. Zodra de opdrachtgever alle facturen voor de opdracht heeft betaald, gaan de intellectuele-eigendomsrechten op het resultaat dat MarelIT specifiek voor die opdrachtgever heeft gemaakt naar de opdrachtgever over. Deze bepaling geldt als de akte van overdracht. Tot dat moment heeft de opdrachtgever een gebruiksrecht.

Buiten de overdracht vallen:

• open-source componenten. Daarvoor gelden de eigen licenties, die MarelIT in de repository vermeldt;
• generieke bibliotheken, tools, templates en kennis die MarelIT al had of die niet specifiek voor de opdrachtgever zijn gemaakt. De opdrachtgever krijgt daarop een eeuwigdurend, kosteloos en niet-exclusief gebruiksrecht, voor zover dat nodig is om het resultaat te gebruiken, te wijzigen en door te ontwikkelen;
• diensten van derden, zoals hosting, SaaS en API's. Daarvoor gelden de voorwaarden van die derde.

9. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, zoals broncode, bedrijfsgegevens, plannen en klantgegevens. Die plicht blijft ook na afloop van de opdracht gelden.

MarelIT noemt de opdrachtgever alleen als referentie of in een case als de opdrachtgever daar vooraf toestemming voor geeft.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van MarelIT is beperkt tot directe schade. Per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als maximum het bedrag dat de opdrachtgever in de zes maanden voor de gebeurtenis aan MarelIT heeft betaald voor de betreffende opdracht. Als MarelIT verzekerd is, geldt als maximum ook nooit meer dan wat de verzekeraar uitkeert.

MarelIT is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en reputatieschade.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor back-ups van zijn gegevens, tenzij het beheer daarvan uitdrukkelijk aan MarelIT is opgedragen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MarelIT.

Een vordering vervalt als de opdrachtgever de schade niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij MarelIT meldt.

11. Overmacht

Bij overmacht hoeft MarelIT zijn verplichtingen niet na te komen zolang de overmacht duurt. Overmacht is onder meer ernstige ziekte, storingen bij leveranciers of hostingpartijen, en stroom- of netwerkuitval. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Wat dan al geleverd is, wordt naar rato betaald.

12. Looptijd, opzegging en ontbinding

Een opdracht voor bepaalde tijd of voor een afgebakend resultaat eindigt wanneer die tijd voorbij is of het resultaat is opgeleverd. Doorlopende opdrachten, zoals beheer, doorontwikkeling en CTO-as-a-service, kunnen beide partijen schriftelijk opzeggen met een termijn van één maand.

Elke partij mag de opdracht ontbinden als de ander een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat ook na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn niet herstelt. Bij faillissement of surseance van betaling van een partij mag de ander direct ontbinden.

Na het einde van de opdracht betaalt de opdrachtgever het werk dat tot dan toe is verricht. MarelIT levert de broncode en documentatie die bij de betaalde werkzaamheden horen over en helpt desgewenst tegen het geldende tarief bij een overdracht.

13. Persoonsgegevens

Verwerkt MarelIT bij de opdracht persoonsgegevens namens de opdrachtgever, bijvoorbeeld bij hosting, beheer of werk met productiedata, dan geldt de verwerkersovereenkomst van MarelIT. Die maakt deel uit van deze voorwaarden. Partijen kunnen ook een eigen verwerkersovereenkomst sluiten. Hoe MarelIT zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland exclusief bevoegd.

MarelIT mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor opdrachten die na de publicatie ervan worden aangegaan. Lopende opdrachten vallen er pas onder als de opdrachtgever daarmee instemt.